Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En POWER FIT SUPLEMENTOS vendemos únicamente en Colombia. Garantizamos que recibas el producto correcto, en buen estado, con sus sellos de seguridad intactos y dentro de su fecha de vencimiento. No garantizamos resultados físicos o deportivos específicos.
Producto dañado o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, con sellos alterados o diferente al solicitado, comunícate con powerfit.suplementos17@gmail.com. Incluye tu nombre, número de pedido o guía, descripción del problema y fotografías disponibles.
Recomendamos reportar daños visibles dentro de los primeros siete días calendario después de la entrega. Este plazo no limita la garantía legal.
Revisaremos el caso y coordinaremos el cambio o reembolso que corresponda. Si el problema es atribuible al producto o a la entrega, asumiremos los costos de devolución y reposición.
Condiciones para devolver y recibir un reembolso
Antes de devolver un producto, contáctanos para recibir las instrucciones.
Para devoluciones por retracto, cuando este aplique, el producto debe regresar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con sus sellos intactos y su empaque original. Al recibirlo, verificaremos su estado antes de efectuar el reintegro, dentro del plazo legal.
Si la devolución se debe a un daño o defecto, evaluaremos el problema reportado. No exigiremos que el producto esté en perfectas condiciones precisamente respecto del daño que originó la reclamación.
Casos no cubiertos
No ofrecemos cambios comerciales por preferencia de sabor, falta de resultados esperados o cambio de opinión sobre productos abiertos o consumidos. Tampoco cubrimos daños causados por uso, manipulación o almacenamiento inadecuados.
Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor.
Retracto y cancelación
Cuando proceda legalmente, podrás solicitar el retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega. El transporte de devolución estará a tu cargo y reintegraremos el dinero dentro de los quince días calendario siguientes al ejercicio del derecho y al cumplimiento de las obligaciones de devolución y suministro de datos.
Para modificar o cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes. Podremos gestionarlo si aún no ha sido despachado, sin perjuicio de los derechos que correspondan por ley.