Términos del servicio
Términos y condiciones del servicio
Última actualización. 21 de octubre de 2026.
Bienvenido a monstertestco.com, tienda operada por POWER FIT SUPLEMENTOS mediante la plataforma Shopify. Estos términos regulan las compras y el uso del sitio, junto con nuestras políticas de privacidad, envío y devoluciones.
1. Cobertura y requisitos de compra
Vendemos y realizamos entregas únicamente en Colombia, según la cobertura disponible de las transportadoras.
Para comprar debes ser mayor de edad y proporcionar información completa y correcta de contacto, facturación y entrega. No está permitido realizar pedidos fraudulentos, suplantar identidades ni afectar la seguridad del sitio.
2. Productos y uso responsable
Las características, presentación, contenido e instrucciones de cada producto se informan en su ficha y etiqueta. El diseño del empaque puede variar por actualizaciones del fabricante, sin modificar las características ofrecidas.
Los suplementos no sustituyen una alimentación equilibrada ni un tratamiento médico. Deben utilizarse siguiendo las indicaciones y advertencias del fabricante. Si tienes alguna condición de salud o tomas medicamentos, consulta con un profesional antes de consumirlos.
No garantizamos resultados físicos, deportivos o estéticos específicos. Esto no limita nuestra responsabilidad por la calidad, seguridad e información de los productos.
3. Precios y promociones
Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. Cualquier costo adicional se informará antes de finalizar la compra.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones y vigencia anunciadas. Los cambios de precio posteriores no modificarán el valor de una compra ya realizada.
4. Pedidos y pagos
Antes de confirmar tu compra, revisa los productos, cantidades, dirección y valor total. Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El pago contra entrega depende de la cobertura y las condiciones informadas para el destino. Si se requiere un abono o pago anticipado, lo comunicaremos antes de confirmar el despacho.
Si un producto no está disponible, te informaremos oportunamente. No lo sustituiremos por otro sin tu autorización. Cuando corresponda cancelar una compra pagada, realizaremos el reembolso dentro del plazo legal.
5. Envíos y entregas
Despachamos desde Manizales, Caldas. Los tiempos y condiciones de entrega se encuentran en nuestra Política de envío y se informarán para cada pedido.
El cliente debe verificar sus datos y facilitar la recepción. Si surge un inconveniente con la entrega, brindaremos acompañamiento y gestionaremos la solución correspondiente, sin trasladar al cliente responsabilidades que legalmente nos correspondan.
6. Modificaciones y cancelaciones
Para corregir datos o solicitar la cancelación de un pedido, comunícate cuanto antes con nosotros. Si aún no ha sido despachado, podremos gestionar la solicitud.
Si ya está en tránsito, te informaremos las alternativas disponibles. Esto no limita el derecho de retracto ni otros derechos reconocidos por la ley.
7. Garantías, devoluciones y reembolsos
Respondemos por la entrega del producto correcto, en buen estado, con sus sellos de seguridad correspondientes y dentro de su fecha de vencimiento.
Las solicitudes se gestionan conforme a nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos y a la legislación colombiana. Las condiciones de devolución y revisión dependerán del motivo de la solicitud.
Ninguna disposición de estos términos excluye la garantía legal, el retracto o la reversión del pago cuando sean aplicables.
8. Privacidad y comunicaciones
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
Podremos contactarte para confirmar y gestionar tu pedido. Las comunicaciones publicitarias estarán sujetas a la autorización exigida por la ley. Puedes solicitar dejar de recibir promociones escribiendo a nuestro correo de atención. Aceptar publicidad no es una condición para comprar.
9. Contenido y opiniones
Los contenidos del sitio están protegidos por los derechos de sus respectivos titulares. Su reproducción comercial requiere autorización.
Las reseñas deben reflejar experiencias reales y respetar los derechos de otras personas. La publicación de fotografías, testimonios o datos personales de clientes estará sujeta a las autorizaciones correspondientes.
10. Actualizaciones y legislación aplicable
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda o en la normativa. Las modificaciones no alterarán las condiciones de compras anteriores ni reducirán derechos adquiridos.
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si alguna disposición resulta inválida, las demás continuarán vigentes en lo que legalmente corresponda.
11. Atención al cliente
Para consultas, solicitudes o reclamaciones, escribe a powerfit.suplementos17@gmail.com e incluye tu nombre, número de pedido si lo tienes y una descripción de la solicitud.
Responderemos dentro de los términos legales aplicables.